Sfida
Riposizionare la comunicazione on-line attraverso un nuovo sito e incrementare i processi di vendita di abbonamenti tramite i canali digitali.
Soluzione
– Disegno della customer jorney attraverso attività di Service Design
– Progettazione della User Experience e della User Interface
Risultati
Grazie al nuovo web site, Virgin Active ha migliorato il canale web per la generazione di lead e incrementando notevolmente le vendite tramite il nuovo e-commerce. Solo dopo 3 mesi con il nuovo web site, l’azienda ha raggiunto i seguenti risultati:
• Costo inferiore per lead vs costo medio in tutti i canali a pagamento
• Costo vendite vs costo medio in tutti i canali a pagamento
Tecnologie e Tchnical Partners
GAMMASTUDIO SRL
